Günümüz teknolojinin ilerlemesi ile neredeyse tüketiciler tüm ihtiyaçlarını internet üzerinden temin etmektedir. Bu nedenle satın alma sürecinde en çok yaşanılan sorun alınacak ürün hakkında gerçek bilgilere ulaşmaktır. Görmediğiniz bir ürün için ödeme yapmadan, ürün hakkında tüm detayları öğrenmek istiyorsanız, burada sizin için gerekli olacak tek ihtiyaç satın alacağınız ürün ile ilgili yapılan kullanıcı yorumları olacaktır.

E-ticarette tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörlerin en başında gelen özelliklerden biri olan müşteri yorumları, alacağınız ürün hakkında tereddütte kaldığınız sorulara cevap bulmanızı sağlar. Daha önceki müşterilerin ya da kullanıcıların satın aldıkları ürünler ve hizmet hakkında yaptıkları olumlu olumsuz yorumlar, ürünü satın almak isteyen yeni tüketicilerin ürün araştırması yaparken vereceği kararları doğrudan etkilemektedir. E-ticaretin artmasıyla beraber özellikle son yıllarda bu durum daha da önemli bir hale gelmeye başladı. Bunun nedeni ise firmaların hazırladıkları reklam ve pazarlama çalışmalardan çok fazla etkilenmemeye ve bu çalışmalara artık güvenmemeye başladılar. Sebep olarak örnek vermek gerekirse; internet üzerinden satın alınan ürün yerine gelen kargo paketinde farklı bir ürün ile karşılaşılması örnek olarak gösterilebilir.

Reklamlarda ünlü ve tanınmış kişilerin kullanılmasının artık para karşılığı yapılan çalışmalar olduğu tüketiciler tarafından biliniyor. Çiftlikbank olayını bilmeyen yoktur sanırım. Bir çok ünlü isim insanları bu sisteme para karşılığı teşvik etti ve onlar para kazanırken üye olan kişiler tüm birikimlerini kaybettiler. Bu sebeple de tüketiciler artık daha doğru ve gerçekçi bilgiler alabilmek için, reklamlar yerine başka kullanıcıların veya müşterilerinden gelen yorumları okuyarak alacağı ürün sonrası kendisine ne gönderileceğini hemen hemen tahmin edebiliyor.

Yapılan anketlere göre; Tüketicilerin yüzde 90’a yakın bir bölümü, internet üzerinden yeni alacağı bir ürünü satın almadan ürün hakkında yapılan kullanıcı yorumları dikkat ettiklerini, ürün hakkında en az birkaç siteden araştırma yaptıktan sonra karar verdikleri gözlemlenmiştir. Araştırmalara göre bir ürün ile ilgili yapılan kullanıcı incelemeleri %90 üzerinde olumlu dönüş almış ise, tüketicinin bu ürünü satın alma olasılığının en az %50 arttığı görülmüştür. Eğer ki satın alınacak ürün daha evvel yapılan kullanıcı değerlendirmelerine göre %50 ve altında olumsuz yorum ve geri dönüş almış ise, bu ürünün yeni kullanıcı tarafından satın alınma ihtimalinin en fazla %5 olduğu görülmektedir. Kısacası artık bir ürünün satılıp satılmayacağına kullanıcılar karar veriyor desek bu yanlış bir söylem olmaz.

Peki tüm kullanıcı yorumları doğru mu diye sorduğunuzu duyar gibiyiz. Bu soruya tabi ki hayır diyeceğiz. Nedeni ise, bazı firmaların (E-ticaret siteleri) satışa sunduğu ürünleri tüketiciye kolayca satabilmek için ürün altında firma çalışanları yada uzmanlara sürekli olumlu yorumlar yaptığı bilinen gerçektir. Yapılan bu işlemler tüketici olan bizleri kandırmak için en basit yöntemlerden biridir. Bu yöntem Dünya da ilk olarak Amazon satıcıları tarafından ürüne olan ilginin arttırılması amacıyla yapılmış ve bunu fark eden bir çok e-ticaret firması sattıkları ürüne yoğunlaşmadan çok ürün altındaki yorumlara değer vermeye başlamışlardır. Bu konuda ki en büyük örnek Türkiye de e-satış yapan 2 harfli sitedir. Yapılan bu yöntemle satışları arttırmak dışında reklam parası harcamadan google arama motorunda ilk sırada çıkmaktadır. Peki biz tüketiciler olarak bu aşamada ne yapabiliriz derseniz;

• Ürün hakkında %100 olumlu yorum varsa o ürünün kalitesini başka sitelerden teyit etmeye çalışın.
• Unutmayın hiçbir ürün kusursuz olamaz, kusursuz olsa bile en az bir tüketici kargo yada satıcı kaynaklı bir sorun yaşamıştır ve bu nedenle o ürün için tam puan vermemiştir.
• Alışveriş yapacağınız site güvenilir bir site olmalıdır (Tanınmış bir site olmalı ve iade şartları tamamen kullanıcı odaklı olmalıdır).
• Sosyal medya üzerinden Alışveriş yapmayın (Çünkü satıcı sahte hesaplar ile ürünü size farklı yansıtır).
• Alacağınız ürün hakkında youtube üzerinden inceleme videoları varsa onlara göz atın.

İşte tüm bu nedenlerden dolayı günümüz alışveriş siteleri kullanıcı yorumlarının önemini anlamış olmalı ki, ürünü satın aldıktan sonra bizleri yorum yapmaya teşvik etmektedir. En basit örnek verecek olursak, satın aldığınız ürün hakkında görüş bildirmeniz durumunda hediye çeki veren bir çok site bulunmaktadır. Bu nedenle alacağınız ürüne karar vermeden mutlaka sitemizde siz kullanıcılar için yayınlanmış gerçekçi yorumlara ve alışveriş sitelerinde yapılan yorumların tarafımızca bir süzgeçten geçilerek, ürün altına düştüğümüz açıklamaya dikkat etmenizde fayda var.

Sitemiz satış odaklı olmadığı için tamamen tarafsız bir değerlendirme yaparak, ürün hakkında ki gerçek bilgileri sizlere sunmaktadır. Ürün hakkında yapılan değerlendirmeler, ürünün satışa konu olduğu tüm siteler incelenerek ve gerçek kullanıcılar tarafından yapılan yorumlar dikkatle incelenerek yapılmaktadır. Sizin de sitemiz üzerinde yer alan daha önce satın aldığınız herhangi bir ürün için yorum yapmanız diğer kullanıcılar için bir gösterge olacaktır. Yapacağınız bir yorum farklı bir tüketicinin sizin yaşadığınız olumsuz bir deneyimi yaşamaması açısından oldukça önemlidir. Ayıracağınız 5 dakika bir çok kişinin bilinçlenmesi için önemli bir rol oynayacaktır.

Tarafsız Yorum ve İnceleme Sitesi